Quanto você perde demorando para responder
Lead respondido tarde esfria e compra de outro. Informe quanto tempo a empresa leva para responder e veja quanto em vendas pode estar escapando todo mês.
- 1 minuto
- baseado em estudo da Harvard Business Review
- conta conservadora
Como calculamos
Referências: o estudo da Harvard Business Review (Oldroyd, McElheran e Elkington, 2011) com 2.241 empresas mostrou que quem responde em até 1 hora tem 7 vezes mais chance de qualificar o lead do que quem responde depois, e mais de 60 vezes mais do que quem leva 24 horas ou mais. O Lead Response Management Study (InsideSales e MIT) mediu chance 100 vezes maior de contato respondendo em 5 minutos em vez de 30. Para não exagerar, a conta usa ganhos bem menores, definidos pela Tagbit: 15% a mais de vendas para quem já responde em até 1 hora, 50% para quem leva de 1 a 24 horas ou não mede, e 100% para quem leva mais de um dia.
Como usar a calculadora
- Escolha quanto tempo a empresa leva para responder um contato novo: até 5 minutos, até 1 hora, de 1 a 24 horas, mais de 24 horas, ou “não sei medir”.
- Informe quantos contatos novos chegam por mês, quantos viram venda (%) e o ticket médio.
- Veja quanto em vendas pode estar escapando todo mês.
Como calculamos
O estudo da Harvard Business Review (Oldroyd, McElheran e Elkington, 2011), com 2.241 empresas, mostrou que quem responde em até 1 hora tem 7 vezes mais chance de qualificar o lead do que quem responde depois, e mais de 60 vezes mais do que quem leva 24 horas ou mais. O Lead Response Management Study (InsideSales e MIT) mediu chance 100 vezes maior de contato respondendo em 5 minutos em vez de 30.
Para não exagerar, a conta usa ganhos bem menores, definidos pela Tagbit. O resultado é uma estimativa conservadora.
Para quem serve
Para empresas que recebem contatos pelo site, WhatsApp ou redes e querem saber quanto o tempo de resposta pesa nas vendas, antes de mudar o processo do comercial.
Perguntas frequentes
De onde vêm os números?
Do estudo da Harvard Business Review (Oldroyd, McElheran e Elkington, 2011), com 2.241 empresas, e do Lead Response Management Study (InsideSales e MIT).
Por que a conta é conservadora?
Os estudos mostram diferenças enormes entre responder rápido e responder tarde. Para não exagerar, a calculadora usa ganhos bem menores, definidos pela Tagbit.
E se eu não sei medir o meu tempo de resposta?
Há a opção “Não sei medir”. Medir esse tempo já é o primeiro passo, e um CRM com registro de contatos facilita.
Preciso me cadastrar para ver o resultado?
O resultado aparece na tela. O cadastro serve para receber o relatório por e-mail e falar com um especialista da Tagbit.